I. Introducere
RBPHYSIOTGM S.R.L. cu sediul în Târgu Mureș, str. Livezeni, nr. 13, ap. 3, jud. Mureș, înmatriculată la registrul comerțului sub J26/1650/2017, cod de identificare fiscală 38171377, facilitează achiziționarea de mărfuri cu ajutorul rețelei electronice (internet) de la adresa nicarecovery.ro, denumit în continuare „Magazin”. Administratorul datelor personale ale clienților Magazinului este societatea comercială mai sus menționată.
Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului și stabilește principiile de efectuare a înregistrărilor și de utilizare a contului de Magazin, principiile de rezervare pe cale electronică a mărfurilor disponibile în Magazin, denumite în continuare “Mărfuri” sau „Marfa”), de plasare de comenzi pe site-ul Magazinului, precum și principiul încheierii contractelor de vânzare a Mărfurilor.
Informațiile despre Mărfurile din Magazin – printre altele, descrieri, prețuri – constituie o invitație la încheierea de contracte de vânzare în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din Termeni și condiții.
II. Regulile de utilizare a magazinului și de încheiere de contracte de vânzare a mărfurilor
RBPHYSIOTGM S.R.L. facilitează încheierea de contracte de vânzare a Mărfurilor prin intermediul internetului și prestează o serie de servicii, prevăzute în Regulamentul de față.
Contractul de vânzare a mărfurilor se încheie intre utilizatorul Magazinului, denumit în continuare „Client”, și RBPHYSIOTGM S.R.L..
Condiția începerii utilizării Magazinului este cunoașterea acestui Regulament și acceptarea sa.
Informațiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale și exacte. RBPHYSIOTGM S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul când datele furnizate nu sunt suficient de exacte și fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii RBPHYSIOTGM S.R.L. va încerca să îl contacteze pe Client pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia.
Clientul care a utilizat Magazinul are obligațiile:
- a) de a nu furniza și transmite informații interzise prin lege;
- b) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia;
- c) de a nu difuza și de a nu plasa în cadrul Magazinului informații comerciale incorecte;
- d) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru alți clienți și pentru administratorul Magazinului;
- e) de a folosi informațiile amplasate în paginile magazinului doar în scop personal.
III. Încheierea contractelor de vânzare
Magazinul facilitează plasarea comenzilor de Marfă după cum urmează:
- a) pe pagina web a Magazinului (on-line), urmând procedura de plasare a comenzilor,
- b) telefonic, prin contact cu infolinia Magazinului la numărul de telefon afișat pe website;
- c) prin e-mail, transmițând comanda cu Mărfurile alese pe adresa: salut@nicarecovery.ro.
Magazinul primește comenzile plasate on-line pe parcursul întregii zile, în toate zilele săptămânii. Comenzile plasate prin telefon sau prin e-mail sunt primite zilnic între orele 08.00 – 21.00. Termenul mediu de răspuns la un email este de 24 ore.
Condiția plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere și pentru generarea din sistem a facturii fiscale.
Pentru a plasa o comandă se aleg Mărfurile din Magazin, mai ales în ceea ce privește cantitatea, după care se trece la “Coșul de cumpărături” și continuă procedura de plasare a comenzii selectându-se diferitele opțiuni.
Până la momentul confirmării selectării Mărfurilor cu butonul „Finalizează comanda”, Clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la Marfa din comandă, precum și la datele de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii prin butonul mai sus menționat este echivalentă cu acceptarea obligației de a face plata prețului Mărfurilor și a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii.
Confirmarea de către Client a comenzii conform paragrafelor de mai sus constituie oferta transmisă de Client către RBPHYSIOTGM S.R.L., de a încheia contractul de vânzare, conform conținutului comenzii și prezentului Regulament.
În momentul plasării comenzii conform paragrafelor de mai sus, Clientul primește la adresa de e-mail indicată un mesaj referitor la comanda plasată: cantitățile de Mărfuri comandate, valoarea comenzii și de plată, precum și datele de contact ale Clientului, Magazinului, etc.. Procedura aceasta reprezintă și o confirmare a primirii de către Magazin a ofertei de achiziție din partea Clientului.
După recepționarea comenzii, se ajunge la încheierea între Client și RBPHYSIOTGM S.R.L. a contractului de vânzare a Mărfurilor comandate de Client.
Contractul de vânzare se încheie în limba română, având conținutul prezentului Regulament completat cu comanda plasată de Client.
IV. Livrarea și recepționarea mărfurilor
Mărfurile sunt livrate pe email la adresa indicată de către Client în comandă, după plasarea comenzii și confirmarea plății.
Termenul estimat prevăzut pentru transmiterea datelor de acces în platformă la Client este de 48 ore din momentul plasării comenzii.
V. Prețuri și metode de plată
Informația despre prețul de achiziție al mărfii de pe pagina web a magazinului este obligatorie din momentul primirii de către Client a unui e-mail de confirmare a acceptării comenzii plasate de acesta, pentru achiziția Mărfurilor selectate. Respectivul preț nu mai suferă modificări, indiferent de modificările de preț din Magazin care mai pot avea loc după confirmarea comenzii prin mail.
Prețurile produselor din magazine sunt afișate în lei.
Clientul va achita prețul Produselor comandate online cu card bancar.
RBPHYSIOTGM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețul mărfurilor aflate în Magazin, de a introduce în vânzare mărfuri noi, de a desfășură sau de a revoca acțiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului, de a introduce pe aceasta modificări conforme cu prevederile legislației în vigoare, cu condiția ca aceste modificări să nu încalce drepturile persoanelor care au încheiat contracte de vânzare a Mărfurilor oferite de Magazin înainte de efectuarea respectivelor modificări, sau a drepturilor persoanelor autorizate să utilizeze o anume promoție, conform principiilor acesteia, pe perioada desfășurării sale.
VI. Informații referitoare la serviciile prestate on-line
Magazinul prestează pentru Clienți următoarele servicii, pe cale electronică:
- a) facilitarea încheierii on-line a contractelor de vânzare conform prezentului Regulament;
- b) facilitarea deschiderii de conturi ale Clienților în Magazin;
- c) transmiterea informației comerciale comandate, referitoare la mărfuri.
Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare a mărfurilor conform normelor juridice aplicabile și în baza principiilor stabilite de prezentul Regulament. În plus, Clientul are dreptul, în orice moment, de a cere încetarea de către Magazin a prestării serviciilor menționate mai sus.
Condițiile tehnice de prestare de către Magazin, pe cale electronică, a serviciilor, sunt următoarele:
- a) accesul la internet;
- b) folosirea unui browser actualizat;
- c) deținerea unui cont de poștă electronică.
RBPHYSIOTGM S.R.L. aduce la cunoștință că în funcție de setările browserului Clientului poate introduce în sistemul teleinformatic al Clientului fișiere cookies, ce nu sunt o componentă a conținutului serviciilor prestate de către Magazin, dar care ar putea permite identificarea ulterioară a Clientului ce intra pe pagina de web a Magazinului și sunt utilizate de Magazin pentru a înlesni Clientului utilizarea Magazinului, ca și pentru monitorizarea de către Magazin a navigărilor Clientului pe pagina web. Clientul poate renunța în orice moment la posibilitatea ca Magazinul să utilizeze cookies prin anumite setări ale browserului sau prin părăsirea Magazinului.
VII. Drepturi de proprietate intelectuală și forța majoră
Conținutul și design-ul nicarecovery.ro și bazele de date accesibile prin intermediul sau sunt proprietatea RBPHYSIOTGM S.R.L. și sunt protejate prin legislația în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. În cazul informațiilor și conținutului postat de terțe părți pe site-ul nicarecovery.ro, dreptul de autor și responsabilitatea asupra acestora aparțin în totalitate celor care au publicat acea informație.
Puteți copia și printa conținutul nicarecovery.ro doar pentru folosința dumneavoastră personală, în scopuri necomerciale.
Este interzisă orice utilizare a conținutului nicarecovery.ro în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document sau de legislația în vigoare. Cererile de utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document pot fi trimise la adresa de email salut@nicarecovery.ro.
În condițiile în care considerați că un anumit conținut aflat pe site-ul nicarecovery.ro încalcă drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată, la publicitate sau alte drepturi personale, sunteți rugat să trimiteți un e-mail la adresa salut@nicarecovery.ro cu drepturile încălcate pentru a permite administratorilor nicarecovery.ro să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.
nicarecovery.ro, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voință Magazinului. Aceasta exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare al echipamentului tehnic de la nicarecovery.ro, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționarii conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele nicarecovery.ro, erorile de operare, greva etc.
VIII. Informații referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal
1.Informațiile indicate mai jos sunt, de asemenea, puse la dispoziția Utilizatorului în momentul colectării datelor sale cu caracter personal pe site-ul Magazinului.
2.Operatorul datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor Magazinului este XRBPHYSIOTGM S.R.L. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor Magazinului în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor din 27 aprilie 2016 (“GDPR”).
3.Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor: salut@nicarecovery.ro.
4.Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor Magazinului sunt prelucrate, printre altele în următoarele domenii: (i) pentru a executa contractele de vânzare a bunurilor de la Magazin încheiate cu Utilizatorul – temeiul pentru prelucrarea datelor va fi în acest caz contractul încheiat cu Operatorul prin aprobarea Regulamentului Magazinului; (îi) pentru a menține un cont al Utilizatorului Magazinului – temeiul pentru prelucrarea datelor va fi în acest caz contractul încheiat cu Operatorul prin crearea unui cont și acceptarea Regulamentului Magazinului; (îi) pentru a desfășură procedurile de reclamație – în acest caz, temeiul pentru prelucrare este obligația Operatorului care rezulta din dispoziția legii legata de garanția pentru defecțiunile articolului vândut; (Iii) în cazul în care Utilizatorul și-a dat acordul separat, la adresa de e-mail specificata a Utilizatorului sau la numărul sau de telefon, pot fi transmise informații comerciale privind bunurile oferite spre vânzare în Magazin, inclusiv oferte promoționale – în acest caz, temeiul pentru prelucrarea datelor Utilizatorului este consimțământul acestuia, care nu este obligatoriu și poate fi retras în orice moment; (iv) pentru a trimite mesaje de marketing personalizate Utilizatorului pe site-ul Magazinului, de exemplu, sub forma unei sugestii de a cumpăra bunuri utilizând profilarea. Mesajele vor fi pregătite în baza analizei cumpărăturilor efectuate de Utilizator – temeiul pentru prelucrarea datelor Utilizatorului, în acest caz, va fi interesul legitim al Operatorului care se bazează pe comercializarea bunurilor oferite în magazin; (v) în scopuri de marketing – la adresa pentru corespondența furnizată de către Utilizator, Operatorul din când în când poate să trimită informații despre oferta Magazinului nicarecovery.ro sau oferă partenerilor comerciali ai acestuia – temeiul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în acest sens va fi interesul legitim al Operatorului sau al partenerilor săi constând în comercializarea bunurilor indicate în ofertă; Utilizatorul poate, în orice moment, să se opună prelucrării datelor sale cu caracter personal în acest sens prin contactarea Magazinului, (vi) în scopuri statistice pentru nevoile interne ale Operatorului – în acest caz, temeiul pentru prelucrare va fi interesul legitim al Operatorului care se bazează pe colectarea informațiilor care fac posibilă dezvoltarea activității și ajustarea serviciilor la nevoile Utilizatorilor Magazinului, (vii) pentru a confirma executarea de către Operator a obligațiilor sale și pentru a înainta pretenții sau pentru a se apăra împotriva pretențiilor care pot fi înaintate Operatorului, pentru a preveni sau detecta frauda – temeiul pentru prelucrarea datelor Utilizatorului, în acest caz, vă fi interesul legitim al Operatorului, care este protejarea drepturilor, confirmarea executării obligațiilor și obținerea renumerației datorate de la clienții Operatorului.
5.La efectuarea cumpărăturilor în Magazin, Utilizatorul furnizează anumite date personale necesare pentru a executa contractul de vânzare. Refuzul de a furniza datele necesare executării comenzii are drept rezultat incapacitatea Magazinului de a executa contractul de vânzare. Nu este obligatoriu ca Utilizatorul să consimtă să primească informații comerciale la adresa de e-mail furnizată sau la numărul de telefon indicat pentru executarea contractului de vânzare a bunurilor încheiat. Daca este exprimat consimțământul, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere.
6.Operatorul va pune datele cu caracter personal ale Utilizatorului la dispoziția entităților care colaborează cu noi în executarea contractului de vânzare a bunurilor achiziționate de Utilizator, inclusiv în primirea plății pentru bunurile achiziționate, precum și în livrarea de bunuri.
7.Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi prelucrate în timpul necesar pentru a executa contractul de vânzare și cererile de reclamație, precum și pentru confirmarea executării obligațiilor Operatorului și înaintarea pretențiilor sau apărarea împotriva pretențiilor care pot fi înaintate Operatorului – dar nu mai mult de 10 ani de la data furnizării către Operator de către Utilizator a datelor sale.
8.Operatorul utilizează instrumente de securitate informatică și măsuri organizatorice care au ca scop minimizarea riscului scurgerii de date, al distrugerii, dezintegrării acestora, cum ar fi sistemul de firewall, sisteme de securitate antivirus și anti-spam, procedurile interne de acces, de prelucrare a datelor și de recuperare în caz de dezastru, precum și sistem de backup care rulează pe multe niveluri. Magazinul oferă un nivel foarte ridicat de securitate prin utilizarea Web application firewall (WAF) și sistem de securitate împotriva atacurilor DDoS, un nivel ridicat de criptare HTTPS / SSL, în conformitate cu cele mai bune practici acceptate, cooperează cu furnizori de hosting selectat cu atenție care posedă certificate în domeniul managementului calității ISO 9001 și îndeplinesc cerințele AQAP-2110, precum și certificatul de management al securității informațiilor conform standardului ISO / IEC 27001.
9.Pe principiile stabilite în GDPR, Utilizatorul are următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal de către Operator în legătură cu operarea Magazinului: dreptul de acces la date, dreptul de a le actualiza, dreptul de a solicita transferul de date, ștergerea acestora, dreptul de a se opune prelucrării datelor și dreptul de a cere limitarea procesării acestora.
10.Utilizatorul are dreptul să prezinte o plângere Președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în legătură cu prelucrarea datelor personale ale Utilizatorului de către Operator.
IX. Prevederi finale
Datele personale ale Clienților furnizate în timpul înregistrării în Magazin sunt prelucrate de către RBPHYSIOTGM S.R.L. exclusiv în scopul realizării comenzilor. Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ștergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încălcarea legii sau nu sunt neapărat necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate, precum și dreptul de a se împotrivi în cazul prelucrării datelor personale în scopuri de marketing. Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completarea la prezentul Regulament.
Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziționarea mărfurilor oferite de Magazin. Magazinul oferă Clientului posibilitatea de a lua la cunoștință de prevederile Regulamentului, la plasarea comenzii. Clienții care dețin cont în Magazin vor fi informați cu privire la modificarea Regulamentului prin e-mail. Clientul care nu acceptă modificările aduse la Regulament are dreptul de a solicita închiderea contului în orice moment.